Episodio 4. Mobbing laboral, una realidad escondida

Hasta hace un tiempo, cuando se escuchaba la palabra Acoso, se pensaba que hacía referencia solo al acoso sexual, pero después de años de investigación por parte de profesionales de la salud mental y con apoyo de otros especialistas, se determinó que esta palabra encaja también en el ámbito laboral, en el escolar y en el social.

El concepto de hostigamiento laboral -también conocido como mobbing, bullying, intimidación, acoso moral en el trabajo y terror psicológico- es un nuevo término en la psicología social de las organizaciones que ha sido estudiado con mayor énfasis en la última década. En ese sentido, el presente artículo busca permitirles a nuestros lectores, desde la psicología, una comprensión diferente de las relaciones laborales, una comprensión en la que formas de relación que están presentes en las empresas y no son «naturales», se identifiquen y se logre pedir ayuda oportunamente.

A pesar de que muchas empresas cuentan con políticas de inclusión y diversidad, equidad de género y manuales muy específicos en donde se prohíbe el acoso laboral, en el día a día estos lineamientos se quedan cortos para contrarrestar prácticas de este tipo. Según la encuesta mundial de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la Lloyd’s Register Foundation (LRF) y Gallup, casi el 23% de personas empleadas han experimentado violencia y acoso en el trabajo, ya sea física, psicológica o sexual.

El hostigamiento laboral se dirige de manera sistemática desde uno o varios individuos hacia un individuo solitario que debido al ataque se ve empujado a una defensa inútil de la posición que tiene frente a la continua agresión, también se entiende este acoso laboral como «cualquier manifestación de una conducta abusiva y, especialmente, los comportamientos, palabras, actos, gestos y escritos que puedan atentar contra la personalidad, la dignidad o la integridad física o psíquica de un individuo, o que puedan poner en peligro su empleo o degradar el clima de trabajo». (Hirigoyen, 2001).

Algunos psicólogos describen el mobbing como una situación en la que las víctimas no pueden ejercer control para resolver el problema. En ese sentido, es una forma de agresión en donde existe un desequilibrio de poder entre el hostigador y la víctima.

Se han definido siete ámbitos en los que se configura el hostigamiento laboral o acoso psicológico; (1) medidas de la organización, como asignar tareas que no le corresponden a la persona; (2) aislamiento social, como separar del grupo y no invitar a reuniones; (3) ataques a la vida privada, como hacer críticas a la familia; (4) violencia física, como agresiones o insinuaciones de tipo sexual; (5) ataques a las creencias o condiciones de la persona, por ejemplo a su postura religiosa o a sus características físicas; (6) agresiones verbales, como insultos y gritos; y (7) rumores que desacreditan a las personas.

Para que una conducta sea clasificada como mobbing debe ser: repetitiva, basada en un desequilibrio de poder, conuna intención de causar miedo o hacer daño, involucrar abuso físico, psicológico o verbal, yno ser provocada por la víctima.

El acoso laboral se asocia al ausentismo laboral, los intentos por dejar la organización, la alta rotación de personal y los retiros de las personas en edad temprana. Así mismo, la baja productividad y el acoso laboral dan muestras de un deficiente clima laboral, con descenso de la creatividad e innovación, despreocupación por la satisfacción de los clientes, elevados riesgos de accidentes por descuido y desatención.

Los cuadros más frecuentes que sufren las personas víctimas de acoso laboral incluyen: trastorno de ansiedad generalizada, depresión, ataques de pánico, somatización cansancio, trastornos digestivos, migrañas, pérdida de concentración, aislamiento social y profesional por temor a ser víctima de otras personas. Es importante que cuando estamos sufriendo acoso laboral, no lo pasemos por alto y que actuemos lo más rápidamente posible. El acoso laboral es más fácil de detener cuando se detecta al principio del proceso. No esperes a que el problema se solucione por sí solo, generalmente las agresiones (sean del tipo que sean y en cualquier contexto), suelen recrudecerse con el tiempo.

¿Cómo solucionarlo?

En toda organización es importante abordar el tema del acoso. Una forma de hacerlo es a través de la creación de comités de convivencia laboral, que se encarguen de tratar estos temas de manera recurrente. Estos comités pueden ser conformados por representantes de los empleados y empleadores, y su función principal es promover un ambiente de trabajo seguro, respetuoso y libre de acoso. A través de estos se pueden llevar a cabo actividades de sensibilización, capacitación y prevención, así como recibir denuncias y gestionar los casos de acoso que se presenten. Acude a este comité si este es tu caso.

Consulta con un abogado. Guarda pruebas como notas, mensajes, correos electrónicos. Es importante que estés preparado y que sepas qué opciones tienes a nivel legal. No significa que vayas a tomar ninguna medida, pero, no está de más estar informado.

Habla sobre el acoso laboral con alguien de confianza que sea capaz de darte el apoyo emocional que necesitas y mereces. Confía en tu sistema de apoyo fuera del trabajo. Rodéate de tu gente. Si tu grupo social está vinculado al trabajo, es importante que pienses en crear poco a poco uno nuevo.

Cuida tu salud física. Si los síntomas psicológicos derivados del mobbing interfieren en tu vida o te causan sufrimiento, acude a un psicólogo.

El acoso laboral en el lugar de trabajo es frustrante, muchas veces no se ve la salida, altera la salud física y psicológica y genera mucho miedo, ya que, el trabajo es una fuente de estabilidad económica en gran medida.

Busca ayuda con un profesional de la psicología. Hoy en día muchas empresas cuentan con profesionales en psicología para apoyo a los empleados, si te sientes tranquilo y seguro, consulta con ellos o puedes buscar ayuda externa.

Conclusión:

El acoso laboral es un fenómeno destructivo que requiere una respuesta firme y profesional. La terapia de Psicología con Espíritu ofrece un camino de esperanza y recuperación para aquellos que han sido afectados, permitiéndoles sanar y reconstruir sus vidas con dignidad y fortaleza. Es esencial romper el silencio y buscar el apoyo necesario para superar las secuelas del mobbing.

Si estás experimentando acoso en tu lugar de trabajo, recuerda: no estás solo. Existen profesionales dedicados a apoyarte en este camino hacia la sanación. Contacta con nosotros y comienza tu camino hacia una vida profesional y personal libre de acoso. Tu dignidad y tu bienestar deben ser la prioridad.

Psicología con espíritu ¡Estamos contigo!

Referencias

En 2024, el acoso laboral puede ser una amenaza al equilibrio en las organizaciones. (2024). La Nota económica. https://lanotaeconomica.com.co/movidas-empresarial/en-2024-el-acoso-laboral-puede-ser-una-amenaza-al-equilibrio-en-las-organizaciones/

Peralta, Claudia (2014) El acoso laboral – mobbing- perspectiva psicológica. Obtenido de: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-885X2004000200012